В марте 2020 г. на корпоративном форуме Facebook появилась презентация с
основными результатами исследования, посвященного влиянию Instagram на молодую
аудиторию. Выводы были не слишком веселыми. Например, 32% девочек-подростков
сообщили о негативном отношении к собственному телу и о том, что Instagram
только усугубляет ситуацию. И это не единственное погружение Facebook в тему
токсичности социальных сетей. На протяжении трех лет исследователи регулярно
изучали влияние фотосервиса на юных пользователей и каждый раз убеждались, что
заметный процент молодежи ощущает пагубное воздействие Instagram.

Благодаря Wall Street Journal информация, которую владелец соцсети
предпочитал не выносить за порог штаб-квартиры, стала достоянием
общественности. Газета выпустила масштабное
расследование, где рассказала о желании компании скрыть
истинное положение дел и о реальных девушках, повершивших в ложные идеалы.

В 2018 году Адам Моссери, тогда отвечавший за ленту новостей Facebook, а
сейчас глава Instagram,
обозначил основные ценности компании: сближение людей и
качественное общение (один из возможных, но не единственный перевод meaningful
interactions).

Что же выяснили исследователи? Instagram усугубляет проблему восприятия тела
у каждой третьей девушки. Подростки признают, что соцсеть повышает их уровень
тревожности и усиливает депрессию. Среди тинейджеров, столкнувшихся с
суицидальными мыслями, 6% британских и 13% американских пользователей называли
их причиной именно Instagram.

Фотография Eneida Hoti, Unsplash

Однако весь этот негатив способен оттолкнуть молодую аудиторию, снизить ее
вовлеченность. В то же время молодая аудитория является залогом успешного
ведения бизнеса и ключом к 100-миллиардной выручке платформы. Согласно
внутренним данным, в США 40% пользователей Instagram моложе 22 лет. Ежедневно в
соцсеть заходят 22 млн тинейджеров, тогда как Facebook пользуется «всего» 5 млн
подростков. В Instagram они проводят на 50% больше времени по сравнению с
Facebook. Фотосервис привлекает молодежь и отвечает ее запросам, поэтому именно
здесь компания видит точку дальнейшего роста.

Рубить сук, на котором сидишь, глупо. Соответственно, Facebook
последовательно преуменьшает негативное влияние Instagram на молодые умы, а
также не спешит делиться ресерчами с учеными и законодателями, если те
интересуются проблемой.

Выступая в Конгрессе, глава корпорации Марк Цукерберг фокусировался на
позитивных моментах. Например, на роли социальных платформ в выстраивании
коммуникаций между людьми и их положительном влиянии на психическое
здоровье.


В недавнем интервью Моссери частично признал наличие проблемы, но также
подчеркнул, что их работа приносит много пользы обществу.

Разница между тем, что компания указывает во внутренних документах, и тем,
что говорит на публике, обычное дело. Но в случае с Instagram и его влиянием на
подростков эта пропасть видна особенно отчетливо, отмечает WSJ. В распоряжении
Facebook результаты онлайн-опросов, беседы с фокус-группами, исследования
методом дневника за 2019 и 2020 гг., масштабные опросы с участием десятков
тысяч людей и собственные данные о поведении пользователей.

К исследованиям привлекаются специалисты, занимающиеся анализом,
маркетингом, разработкой продуктов. Их интересует, как пользователи
взаимодействуют с платформой. У многих за плечами опыт работы в сфере
компьютерных наук, психологии, количественного и качественного анализа. В
течение полутора лет (до весны 2021 г.) они представили пять презентаций на
тему психического здоровья подростков и провели несколько исследований.

Эксперты пришли к выводу, что ряд проблем характерны именно для Instagram. В
первую очередь речь идет о «социальной сверке», когда самооценка пользователя
формируется на основании сравнения себя с другими, их привлекательностью,
богатством и успехами. В отличие от TikTok, где главное — это действие, и
Snapchat с его забавными масками и фильтрами, Instagram повернут на телесности
и образе жизни. Философия платформы — делиться только лучшими моментами жизни,
стремиться выглядеть безупречно — вызывает привыкание, подталкивая подростков к
расстройствам пищевого поведения, нездоровому отношению к собственному телу и
депрессии, говорилось в презентации от марта 2020 г.

Фотография: Depositphotos

Получается, что принципы, которые наносят наибольший вред молодым
пользователям, заложены в саму основу Instagram. Различные аспекты
накладываются друг на друга, тем самым создавая «идеальный шторм», отмечают
исследователи.

По информации WSJ, руководство было ознакомлено с данными исследованиями и
ссылалось на них в презентации от прошлого года, подготовленной для Цукерберга.
На слушаниях в конгрессе его спросили, изучает ли компания влияние приложения
на детей, и глава Facebook ответил утвердительно.

В августе 2020 г. сенаторы Ричард Блюменталь и Марша Блекберн обратились к
Цукербергу с просьбой опубликовать исследования, посвященные влиянию платформ
Facebook на детские умы. В ответном письме говорилось, что исследователи
сталкиваются с множеством трудностей, что у них нет единого мнения относительно
того, какое количество времени, проведенного у экрана, можно считать
избыточным, и что внутренние исследования являются собственностью компании.
Соответственно, никакими результатами с сенаторами Facebook не поделился.

Конечно, корпорация может сказать, что вредное влияние оказывается не на
всех пользователей, что желанием постоянно сравнивать себя с другими можно
управлять, а минусы сервиса перевешиваются его же плюсами — возможностью
самовыражаться и общаться с друзьями.

Однако цифры свидетельствуют о значительных масштабах «вредительства». Так,
40% пользователей в США и Великобритании признались, что чувство собственной
непривлекательности появилось у них после регистрации в Instagram. Как сообщали
исследователи своим коллегам, тинейджеры испытывают трудности при попытке
контролировать время, проведенное в соцсети. Эксперты говорят о настоящей
зависимости и одержимости, которая заставляет подростков заходить в приложение
и следить за жизнью друзей. Аналогичные заявления сотрудники Instagram слышали
во время работы с фокус-группами.

Фотография Gemma Chua-Tran, Unsplash

Некоторые исследователи признавались, что им было сложно убедить коллег в
серьезности сделанных выводов. «Мы стояли на пути между людьми и их премиями»,
— так описал ситуацию один из бывших аналитиков.

Зато представители компании охотно ссылались на данные Oxford Internet
Institute, которые свидетельствовали о слабой корреляции между зависанием в
соцсетях и депрессией. Впрочем, в прошлом Facebook был спонсором исследователя
из этого института.

Знал и молчал: почему Facebook скрывал исследование о токсичности Instagram
Source:
Source 1

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here