17 Сентября 2021 | 12:00

Компании смогут общаться с клиентами через мессенджеры, а также получат возможность создавать бизнес-аккаунты

Facebook представил новые инструменты для развития бизнеса и его
взаимодействия с клиентами,
пишет пресс-служба компании.

Первым нововведением стала возможность купить рекламу, которая побуждает
людей связываться с бизнесом через Facebook Messenger, Instagram Direct или
WhatsApp. Компании могут выбирать все платформы обмена сообщениями, а Facebook
по умолчанию будет использовать приложение чата выбранной платформы. Например,
можно будет добавить кнопку WhatsApp в приложение Instagram, а также
сформировать анкету из 4–5 самых актуальных вопросов о товаре или услуге,
которую покупатели заполняют до начала диалога.

«Предпочтения людей в том, как они хотят общаться с компаниями, меняются. В
эту цифровую эпоху 75% взрослых во всем мире говорят, что хотят общаться с
компаниями в мессенджерах так же, как они общаются с друзьями и семьей», —
говорится в пресс-релизе Facebook.

Сервис также планирует запустить тест платных органических инструментов,
которые дают бизнесу возможность находить потенциальных клиентов в Instagram.
Владельцы бизнеса могут использовать рекламу для создания лидов, чтобы общаться
с клиентами, одновременно снижая затраты, отмечает пресс-служба.

В дополнение к управлению сообщениями в Messenger и Instagram Facebook
тестирует управление электронной почтой через папку «Входящие». Также появится
возможность отправлять электронные письма с ремаркетингом из Facebook Business
Suite. Еще соцсеть представит файловый менеджер, который позволит
управлять своим контентом в Facebook Business Suite. Бизнесу станет доступно
тестирование постов: это позволит сравнить несколько версий поста и увидеть, с
каким люди будут больше взаимодействовать.

Планируется также ввести функцию создания рабочих учетных записей,
позволяющих бизнес-аккаунтам входить в систему и управлять Business Manager без
заведения личной учетной записи. Компания планирует запуск этой функции в 2022
г.

В скором времени малые компании получат доступ к инструментам рекламы,
например к бухгалтерскому программному обеспечению QuickBooks в течение трех
месяцев или бесплатный доступ к творческому инструменту Canva Pro, сообщает
Facebook.

Facebook тестирует новые инструменты для развития бизнеса
Source:
Source 1

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here